Términos de Servicio

Para que MediaGraphyx brinde cualquier servicio, el cliente primero debe aceptar los siguientes términos de servicio:

Pago
El pago se acepta de forma segura solo a través de Paypal (no necesita una cuenta de Paypal, solo una tarjeta de crédito o débito válida), a menos que haya una reunión entre el cliente y nosotros, en cuyo caso la transferencia de dinero puede hacerse personalmente, sea a través de cheque o efectivo. Tenga en cuenta que en el caso de que se emita un cheque personal como depósito, MediaGraphyx solo avanzará con el proyecto una vez que el cheque haya aclarado de nuestra parte. Hasta entonces, todos los demás acuerdos o arreglos son inválidos.

Deposito
Un depósito del 50% del “precio acordado” para la finalización del proyecto se debe antes de la fecha de inicio del proyecto. El saldo restante del 50% se debe al finalizar y aprobar el proyecto, pero antes de la transferencia de cualquier carpeta, archivo o proyecto a el Internet. MediaGraphyx comienza a trabajar en el proyecto una vez que el depósito se haya aclarado por nuestra parte.

Reembolsos
No hay reembolsos en productos digitales una vez que el trabajo ha comenzado. Sin embargo, una excepción a esta regla tendría lugar si 1) los servicios acordados específicamente nunca fueron completados por MediaGraphyx o 2) hubo un problema técnico de nuestra parte que, en consecuencia, no permitió que el proyecto se publicara en el internet. En el caso de tal escenario, nos comprometeríamos a solucionar el problema en un tiempo razonable (los plazos se analizan en el contrato del cliente). Si por alguna razón el problema aún no se resuelve de manera oportuna, MediaGraphyx realizará un reembolso completo al cliente. En dado caso Mediagraphyx se reserva el derecho de devolver dicho depósito dentro de un término que podria extenderse hasta 30 dias laborales.

Revisiones
Cualquier trabajo creado por MediaGraphyx se diseñará basado en la información y el contenido que el cliente nos proporcione por correo electrónico, teléfono o reuniones personales. La comunicación entre MediaGraphyx y el cliente es esencial para el desarrollo de un resultado exitoso para todos. No es necesario decir que es de suma importancia ser muy exactos y precisos al completar nuestro Formulario de Solicitud de Diseño. A partir de esta información, podemos crear un diseño inicial que luego se pone a disposición del cliente para su visualización a través de un enlace (link) proporcionado por nosotros. Si se sugieren cambios, se realizarán en esta etapa. Una vez que se hayan implementado estos cambios (si los hubiera), el cliente recibirá un segundo enlace para ver la versión actualizada de su proyecto. El equipo de MediaGraphyx siempre ha querido superar las expectativas del cliente, por lo tanto, si a este nivel de revisiones todavía hay que hacer un cambio ‘menor’, aún podemos adaptarlo. Sin embargo, cualquier cambio que no se mencionó antes de esta segunda revisión solo se puede hacer a un costo adicional. Este costo adicional se discutirá con el cliente antes de proceder con el cambio.

Líneas de tiempo
Después de completar y revisar el Contrato de Diseño de MediaGraphyx, se acordará un cronograma sobre cuándo el proyecto estará listo para mostrarse al cliente para la primera revisión (lea la sección Revisiones). Tenga en cuenta que una línea de tiempo para la finalización completa del proyecto puede estimarse pero no garantizarse, ya que depende de la rapidez del cliente para proporcionarnos el contenido necesario (archivos, imágenes, etc.) para poder avanzar con el proyecto. Cualquier retraso en la entrega de estos artículos (así como un retraso en la realización del depósito) afectará directamente el plazo de “finalización”.